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微笑服務展現天水親和力
來源: 天天天水網-天水晚報    編輯: 張娟 2019-06-24 11:07:22 星期一     字體設置:

  

  □天水晚報記者 裴婷婷

  六月的天水,將歷史文化與現代傳承交融,吸引著國內外華夏兒女來到這片熱土尋根問祖。隨著節會模式的開啟,天水市民們在驕傲、自豪的同時,也紛紛用自己的力量為節會添彩助力。

  連日來,記者走上街頭,感受最深的就是客運中心、公交車、旅行社、銀行等窗口部門的微笑服務。在悶熱的天氣里,他們用一個個甜美的微笑,將文明和快樂傳遞給外地來的賓朋,展現著天水的最佳親和力。

  “公交車是折射城市文明水準的一扇窗口,我呼吁每位同行和每位乘客都從自身做起,用自己的實際行動展現天水文明開放的形象,讓節會期間來天水的外地游客感覺到溫暖和舒心。”公交司機馬明說。

  記者在天水南站看到,不少班車在接送乘客,無論是車輛外觀還是內飾,都十分干凈整潔。談起城市的種種變化,司機魏強打開了話匣子:“城市環境變美了,交通暢通了,乘客的文明意識提升了,亂扔垃圾的現象少了。”魏強說,作為一名司機,他會以良好的形象在節會期間微笑服務,展現咱們天水人的文明素養。

  “這段時間,我市客運中心的整體環境和形象有了提高,感覺更加整潔規范,服務態度也特別好。”經常搭乘班車的市民張麗告訴記者,這幾天的乘車經歷讓她切身感受到了班車司機的熱情,一路上開車師傅都很禮貌,到達目的地后及時提醒乘客拿行李,確實挺貼心的。

  作為服務窗口,交通行業直接面向社會各界、服務大眾,每一趟客車、每一輛出租車、每一條公交線,既是城市流動的名片,更是文明的重要載體,一句“您好”就拉近了距離,一聲“謝謝”更讓人親切。

  “各位好,我是你們的導游小溫,初次見面,先給叔叔阿姨們唱首歌……”每次游覽開始前,在我市當導游的溫婷都會以這樣的方式,歡迎全國各地而來的游客。溫婷說,游人外出旅游,看的不僅是風景,更是當地的服務,“我們隨時牢記著規范、文明地服務,為節會獻出自己的力量,用文明行動擦亮窗口。也希望市民都能文明出行、以禮待客,讓游客有溫暖回家的感覺,給咱家鄉的良好形象添彩。”

 

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